Politique de confidentialité de l'UE
Razor Kayaks UK Limited (« Nous », « Notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données à caractère personnel.
Cette politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de nos sites européens Razor Kayaks - High Performance Inflatable & Foldable Kayaks (« notre site ») et définit la base selon laquelle nous traiterons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez (que ce soit en tant qu'individu ou en tant qu'individu agissant pour le compte d'une organisation). Ces données à caractère personnel peuvent être collectées lorsque vous vous renseignez sur nos produits, demandez une séance d'essai ou communiquez avec nous de toute autre manière. Notre site est destiné à être utilisé par des personnes concernées situées dans l'Union Européenne.
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traiterons. Cette politique de confidentialité vous informe également sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.
Ce site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.
Données à caractère personnel
Il vous sera demandé de fournir des données à caractère personnel lorsque vous serez en contact avec Nous. Les données à caractère personnel sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter. Vous n'êtes pas obligé de fournir les données à caractère personnel que nous vous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.
Si nous combinons des données à caractère personnel avec des données à caractère non personnel, les informations combinées seront traitées comme des données à caractère personnel tant qu'elles resteront combinées. Les données à caractère personnel ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Responsable de traitement
Aux fins du règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) (« Législation sur la Protection des Données »), le responsable de traitement des données est Razor Kayaks UK Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 14132903 dont les coordonnées du siège social sont disponibles ici et qui peut être contactée par courrier électronique à l'adresse info@razorkayaks.com.
Les informations que nous pouvons recueillir auprès de vous et comment nous les utilisons
Nous collectons, utilisons, stockons et transférons différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :
· Les Données d'Identité comprennent votre nom et votre prénom. Les données d'identité seront traitées dans le but de créer votre compte, de traiter et de livrer votre commande, de gérer notre relation avec vous (notamment en vous informant des modifications apportées à notre politique de confidentialité et en vous demandant de laisser un commentaire), de vous permettre de répondre à une enquête, d'administrer et de protéger notre entreprise et notre site (notamment en ce qui concerne le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, l'établissement de rapports et l'hébergement des données). La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat, ainsi que nos intérêts légitimes (à savoir le recouvrement des dettes dues, la mise à jour de nos dossiers, l'étude de l'utilisation de notre site, la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau).
· Les Données de Contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone. Les données de contact peuvent être traitées dans le but de créer votre compte, de traiter et de livrer votre commande, de gérer notre relation avec vous (notamment en vous informant des modifications apportées à notre politique de confidentialité et en vous demandant de laisser un commentaire), de vous informer des produits qui ont été laissés dans votre panier, de vous permettre de répondre à une enquête, d'administrer et de protéger notre entreprise et notre site (notamment en ce qui concerne le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, l'établissement de rapports et l'hébergement des données). La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat, ainsi que nos intérêts légitimes (à savoir le recouvrement des dettes dues, la mise à jour de nos dossiers, l'étude de l'utilisation de notre site, la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau).
· Les Données Financières comprennent les détails de la carte de paiement (type, numéro, nom sur la carte, date d'expiration et code CCV). Les données financières peuvent être traitées aux fins du traitement et de la livraison de votre commande (à savoir la gestion des paiements et des frais et l'encaissement des sommes dues). La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat et nos intérêts légitimes (à savoir le recouvrement des créances).
· Les Données de Transaction comprennent des détails sur les paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de Nous. Les Données de Transaction peuvent être traitées dans le but de traiter et de livrer votre commande. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat et nos intérêts légitimes (à savoir notre intérêt pour la bonne administration de notre site et de nos activités).
· Les Données Techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site. Les Données Techniques peuvent être traitées dans le but d'administrer et de protéger nos activités et notre site (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données) et de fournir un contenu pertinent au site web. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime (à savoir développer notre activité et informer notre stratégie de marketing).
· Les Données de Marketing et de Communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et vos préférences en matière de communication. Les Données de Marketing et de Communication peuvent être traitées dans le but de vous envoyer les notifications et/ou les bulletins d'information pertinents. La base juridique de ce traitement est le consentement.
· Les Données Matérielles comprennent tout le contenu que vous nous fournissez pour être utilisé sur notre site web, tel que les commentaires sur les produits. Les Données Matérielles sont traitées dans le but qui nous a été indiqué. La base juridique de ce traitement est le consentement.
Outre les finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données à caractère personnel énoncées ci-dessus, nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel lorsque ce traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.
Nous collectons, utilisons et partageons également des Données Agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données à caractère personnel mais ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les Données Agrégées avec vos données à caractère personnel de manière à ce qu'elles vous identifient directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données à caractère personnel qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité. Nous regroupons les données sur la base de notre intérêt légitime à comprendre notre clientèle.
Nous ne recueillons aucune Catégorie Particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.
Nous n'effectuons aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage.
Matériel de marketing
Nous vous fournissons également des informations sur des offres et des services similaires à ceux que vous avez déjà reçus ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser. En particulier, si vous :
· Avez déjà conclu un contrat avec nous, nous ne vous contacterons que par voie électronique (courriel ou texte) pour vous communiquer des informations sur des offres et des services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'un contrat antérieur. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant à l'aide des liens fournis dans nos communications électroniques et au moment où vous fournissez vos coordonnées.
· Si vous êtes un nouveau client potentiel (par exemple, si vous vous renseignez sur des produits ou des séances d'essai), nous ne vous contacterons par voie électronique que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Si vous acceptez que nous utilisions vos données à caractère personnel de cette manière, veuillez cocher la case correspondante située sur la page du site web sur laquelle nous recueillons vos données. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant ou en vous désinscrivant à l'aide des liens fournis dans nos communications électroniques.
Comment vos données à caractère personnel sont-elles collectées ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :
· Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Il s'agit notamment des données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :
o Commandez des produits et demandez des séances d'essai ;
o Créez un compte sur notre site ;
o Vous abonnez à nos lettres d'information ;
o Demandez l'envoi de matériel de marketing ;
o Participez à une promotion ou répondre à une enquête ; ou
o Donnez votre avis ou nous contactez.
· Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données à caractère personnel en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires.
Transferts internationaux
Nous partageons vos données à caractère personnel avec d'autres sociétés du groupe Razor Kayaks. Cela implique le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace Économique Européen (« EEE ») vers les États-Unis et l'Australie à des fins de service à la clientèle et de maintenance technique.
Certains des tiers avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration sont également basés en dehors de l'EEE, de sorte que leur traitement de vos données à caractère personnel impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.
Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un degré de protection similaire en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :
· nous ne transférerons vos données à caractère personnel que vers des pays dont la Commission européenne a estimé qu'ils offraient un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel ; et
· lorsque nous faisons appel à des prestataires de services situés dans des pays qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau de protection adéquat, nous utilisons des contrats spécifiques dont l'utilisation a été approuvée par la Commission européenne et qui confèrent aux données à caractère personnel la même protection qu'en Europe (les « clauses contractuelles types »).
Cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique de cookies.
Divulgation de vos informations
Nous divulguons vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :
· tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding en Australie et sa filiale américaine, à des fins de service à la clientèle et de maintenance technique ;
· les fournisseurs et les sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;
· des fournisseurs de paiement tiers (tels que Stripe) ;
· des coursiers et des fournisseurs de services de livraison tiers (tels que GLS, Parcelforce ou d'autres coursiers) ;
· des fournisseurs de services marketing tiers (tels que Meta et Google) ;
· les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site (tels que Google, Judge.me Ltd, Geotargetly et Squarespace, Inc) ; et
· les fournisseurs de stockage de données, en relation avec les services de stockage en nuage et d'hébergement de fichiers (tels qu'Amazon et Google).
Nous communiquons vos données à caractère personnel à des destinataires :
· lorsque nous avons votre consentement pour le faire ;
· pour fournir et/ou améliorer nos produits et services ;
· en cas de vente ou d'achat d'une entreprise ou d'actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
· si Razor Kayaks UK Limited ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet feront partie des actifs transférés ; et
· si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale ou de protéger les droits de Razor Kayaks UK Limited, de nos clients, de nos fournisseurs, de nos sous-traitants ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Nous exigeons de tous les destinataires qu'ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Vos données à caractère personnel ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing, à moins que vous n'ayez donné votre consentement explicite.
Vos droits
En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez, dans certaines circonstances, des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
· Droit d'accès. Vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel. Nous vous fournirons gratuitement une copie de vos données à caractère personnel que nous détenons (à condition que votre demande ne soit pas excessive ou qu'il s'agisse de copies multiples, auquel cas nous pourrons facturer des frais raisonnables pour couvrir nos coûts) et certaines informations sur le traitement de vos données à caractère personnel et la source de ces données (si elles n'ont pas été directement collectées auprès de vous par nos soins).
· Portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données sans entrave de notre part à un autre responsable du traitement. En outre, lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit de nous demander de transmettre les données directement à un autre responsable du traitement. Ces droits existent pour les données à caractère personnel dont le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué par des moyens automatisés.
· Droit d'opposition au traitement des données. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment en nous contactant ou en cochant une case pour refuser de recevoir des documents marketing. Dès réception de votre notification, nous cesserons rapidement tout traitement de vos données à caractère personnel et (si vous le demandez) nous effacerons ces informations si nous ne sommes pas tenus de les conserver à des fins commerciales ou légales légitimes.
· Droit de restreindre le traitement. Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :
o si vous estimez que vos données à caractère personnel ne sont pas exactes ;
o lorsqu'il est établi que nous procédons à un traitement illégal, mais que vous ne souhaitez pas que nous effacions vos données à caractère personnel ;
o lorsque vous avez besoin que nous continuions à détenir vos données à caractère personnel pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou
o lorsque vous vous êtes opposé à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
· Droit de rectification et droit d'effacement. Vous avez le droit de nous demander de corriger ou d'effacer toute inexactitude dans vos données à caractère personnel si ces informations sont incomplètes, inexactes ou traitées de manière illicite.
· Droit de retirer son consentement. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.
Vous pouvez également exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse info@razorkayaks.com. Nous pouvons rejeter les demandes qui sont manifestement infondées ou excessives ou qui risquent de porter atteinte à la vie privée d'autrui. Nous pouvons également facturer des frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs liés au traitement de la demande manifestement infondée ou excessive si nous décidons d'y donner suite au lieu de la rejeter.
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites web de tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leur propre politique en matière de protection de la vie privée et que nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données à caractère personnel à ces sites web.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
Conservation des données à caractère personnel
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d'établissement de rapports. Par exemple, au Royaume-Uni, où nous sommes basés, les exigences de conservation liées à la fiscalité sont généralement de 7 ans à compter de la fin de l'exercice financier concerné. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres qui s'appliquent. Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer. L'anonymisation est basée sur nos intérêts légitimes de développement de nos activités.
Modifications de notre politique de protection de la vie privée et obligation de vous informer de ces modifications
Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour ou modification de notre politique de protection de la vie privée.
Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données à caractère personnel changent au cours de votre relation avec nous.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante info@razorkayaks.com.
Si vous avez des raisons de vous plaindre de l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Si nous ne pouvons pas vous aider, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL sans nous contacter au préalable.